Le Bureau fédéral du Plan met tout en œuvre pour offrir des services de qualité. Une plainte se définit comme « l’expression manifeste et claire de l’insatisfaction d’un citoyen adressée au Bureau fédéral du Plan par rapport au fonctionnement de cet organisme public. Elle porte sur la prestation de services proprement dite, sur les résultats de celle-ci, sur la manière dont le service a été presté ou sur l’application d’une réglementation existante.

Si toutefois vous avez des remarques ou des plaintes, vous pouvez les communiquer au gestionnaire de plaintes du Bureau fédéral du Plan, qui l’enverra à la personne ou au service concerné(e). Une plainte ne remplace en aucun cas une procédure de recours prévue dans un cadre légal.