Het Federaal Planbureau stelt alles in het werk om kwaliteitsdiensten aan te bieden. Een klacht wordt gedefinieerd als ‘een manifeste, duidelijk omschreven uiting van ontevredenheid van een burger gericht aan het Federaal Planbureau over het functioneren van deze overheidsinstelling in al zijn geledingen’. Ze kan betrekking hebben op de dienstverlening zelf, de resultaten van de dienstverlening, de manier waarop de dienst uitgevoerd werd of op een toepassing van een bestaande regelgeving.

Indien u toch een opmerking of klacht wil formuleren, kunt u die bezorgen aan de klachtencoördinator van het Federaal Planbureau. De klachtencoördinator zal uw klacht aan de betrokken persoon of dienst overmaken. Een klacht vervangt in geen geval een procedure in een wettelijk kader.